Rückgabe
Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Privatkunde nach einem Kauf bei Gullimex GmbH das Recht auf eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts.
Innerhalb dieser Frist kann ein Produkt zurückgegeben werden, sofern es neu und unbenutzt und mit allen Schutzfolien, Zertifikaten sowie in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeliefert wird. Nachdem unsere Serviceabteilung den Originalzustand genehmigt hat, erhalten Sie eine Gutschriftrechnung. Sollte ein Gerät neu kalibriert werden müssen, werden diese Kosten vom Rückzahlungsbetrag abgezogen. Kühlpflichtige Produkte können aufgrund des fehlenden Nachweises der Einhaltung der Kühlkette nicht zurückgenommen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Melden Sie Ihre Rückgabe über das Formular nebenstehend an.
Rückgabeformular
Füllen Sie die folgenden Angaben aus, um Ihre Rückgabe bei Gullimex anzumelden.
Fragen zur Rückgabe
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Anmeldung und Rücksendung eines Produkts.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Eine Rückgabe ist nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Gullimex möglich. Nehmen Sie daher immer zuerst Kontakt mit uns auf, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Wir prüfen die Situation und teilen Ihnen anschließend die entsprechenden Rücksendeanweisungen mit.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Melden Sie Ihre Rückgabe über das Formular oben an oder kontaktieren Sie uns unter info@gullimex.de . Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund der Rückgabe an. Anschließend teilen wir Ihnen mit, wie Sie das Produkt zurücksenden können.
Kann ich ein Produkt ohne vorherige Rückgabeanmeldung zurücksenden?
Nein. Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Absprache zurück. Gemäß unseren allgemeinen Lieferbedingungen kann eine Rücksendung nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung und gemäß den gegebenenfalls von Gullimex mitgeteilten Versandhinweisen erfolgen.
Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Was nun?
Nehmen Sie zunächst Kontakt mit uns auf, bevor Sie etwas zurücksenden. Bei Transportschäden ist es wichtig, dass Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt schriftlich melden. Anschließend besprechen wir mit Ihnen die passende Lösung und, falls erforderlich, die Rücksendung.
Rückgabe
Rückgabe
Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Privatkunde nach einem Kauf bei Gullimex GmbH das Recht auf eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts. Innerhalb dieser Frist kann ein Produkt zurückgegeben werden, sofern es neu und unbenutzt und mit allen Schutzfolien, Zertifikaten sowie in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeliefert wird. Nachdem unsere Serviceabteilung den Originalzustand genehmigt hat, erhalten Sie eine Gutschriftrechnung. Sollte ein Gerät neu kalibriert werden müssen, werden diese Kosten vom Rückzahlungsbetrag abgezogen. Kühlpflichtige Produkte können aufgrund des fehlenden Nachweises der Einhaltung der Kühlkette nicht zurückgenommen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.